Cosa fa l'OSS: mansioni e competenze del nuovo profilo

Cosa fa l'OSS in una giornata di lavoro, cosa può fare da solo e cosa solo su indicazione di un infermiere o di un assistente sociale? Qui trovi le mansioni dell'Operatore Socio Sanitario come le descrive il profilo nazionale in vigore dal 2025, spiegate in parole semplici. Serve a chi sta pensando al corso e a chi studia per un concorso, dove il profilo è quasi sempre materia d'esame.

In breve

• L'OSS aiuta le persone nei bisogni di base e ne sostiene benessere e autonomia, in ambito sanitario, socio-sanitario e sociale.
• Il profilo raggruppa il lavoro in quattro competenze: vita quotidiana della persona, igiene e sicurezza degli ambienti, assistenza di carattere sanitario e socio-assistenziale, lavoro in équipe.
• Lavora in collaborazione con i professionisti sanitari e gli assistenti sociali, seguendo i loro piani; risponde di come esegue i compiti che riceve.
• Da solo svolge le attività standard e ripetitive; quelle più delicate le fa su pianificazione e con la supervisione del professionista.
• Il riferimento oggi è il profilo del 2025, non quello del 2001 che molti siti citano ancora.

Il profilo in vigore: cosa è cambiato rispetto al 2001

Le mansioni dell'OSS sono scritte in un Accordo tra Governo e Regioni del 3 ottobre 2024, recepito dal decreto del Presidente del Consiglio del 25 marzo 2025 e pubblicato in Gazzetta Ufficiale il 21 giugno 2025. Ha preso il posto dell'Accordo del 22 febbraio 2001, che non si applica più.

Per chi lavora o sta per iscriversi, le differenze da conoscere sono queste:

• l'elenco delle competenze è stato riscritto e ora sta in un allegato che, per ciascuna, indica le abilità minime e le conoscenze di base;
• tra i luoghi di lavoro sono nominati in modo esplicito scuole, carceri, strutture psichiatriche e ambulatori;
• per iscriversi al corso servono 18 anni e la licenza media, contro i 17 anni e la scuola dell'obbligo del 2001;
• il percorso si distribuisce su un periodo tra 9 e 18 mesi, non più su un anno, mentre il minimo di 1.000 ore non è cambiato;
• c'è un obbligo di aggiornamento: almeno un'ora l'anno per ogni mese in cui hai lavorato.

Chi ha preso la qualifica con le vecchie regole non deve rifare nulla: vale quanto quella nuova.

Cosa fa l'OSS, area per area

Il profilo ufficiale non è un elenco di gesti da imparare a memoria. Descrive quattro competenze e, per ognuna, ciò che l'OSS deve saper fare. Qui le riassumiamo con parole nostre.

1. La persona e la sua giornata

È la parte più visibile del lavoro. L'OSS aiuta la persona a lavarsi e curare il corpo, a vestirsi, a mangiare e bere, ad andare in bagno, cercando di farle fare da sola tutto quello che riesce. La aiuta a muoversi, a camminare, a passare dal letto alla sedia, anche con ausili e protesi prescritti. Si occupa del riposo notturno e del comfort della stanza, e può fare per lei la spesa di cibo, vestiti e altre cose essenziali.

Conta molto il modo di parlare: con un bambino, con un anziano confuso o con un familiare in ansia non si usano le stesse parole, e l'OSS deve saper cambiare registro. Sullo sfondo ci sono regole che il profilo mette nero su bianco: privacy, rispetto di quello che la persona vuole, attenzione alle differenze di cultura, età e genere.

2. Ambienti puliti e sicuri

L'OSS lavora per prevenire le infezioni legate all'assistenza. Pulisce e disinfetta gli oggetti e gli spazi in cui vive la persona, si occupa della pulizia e, secondo le procedure della struttura, della disinfezione o sterilizzazione di strumenti e dispositivi, raccoglie i rifiuti secondo le norme. Fa parte di questa area anche la sicurezza sul lavoro: movimentare le persone senza farsi male, conoscere i rischi biologici e chimici, sapere come gestire turni e stress.

3. Assistenza di carattere sanitario e socio-assistenziale

Qui l'OSS affianca i professionisti sanitari. Secondo il profilo può, tra l'altro:

• preparare materiali, ausili e apparecchi elettromedicali e usarli seguendo le procedure;
• rilevare e annotare i parametri vitali e i segni di peggioramento, anche con monitor multiparametrici;
• raccogliere campioni biologici quando non servono manovre invasive, con provette, etichette e moduli;
• fare medicazioni semplici e bendaggi secondo le procedure in uso;
• annotare quantità e aspetto delle escrezioni e cambiare i dispositivi di raccolta;
• applicare le misure contro cadute, lesioni da pressione e danni da allettamento;
• intervenire con le misure di primo soccorso previste;
• collaborare alla cura della salma.

C'è anche il lato sociale: sostenere la persona nei rapporti con famiglia e amici, nelle attività ricreative e religiose, nelle pratiche burocratiche e nell'accesso ai servizi.

4. Il lavoro in équipe

L'OSS osserva gli effetti di quello che fa, lo registra e avvisa i professionisti quando nota qualcosa che non va. Usa gli strumenti di comunicazione del reparto o del servizio perché chi arriva dopo sappia cosa è successo, e collabora ai piani di lavoro. Con l'esperienza può anche aiutare a inserire tirocinanti e colleghi nuovi.

Se studi per un concorso, ti conviene ripassare il profilo con i nostri quiz su profilo e competenze e le domande del concorso OSS.

Da solo o su indicazione: i limiti del ruolo

Per la legge l'OSS è un «operatore di interesse sanitario»: lavora in sanità, ma non appartiene alle professioni sanitarie, come invece l'infermiere. Del suo lavoro risponde in prima persona: se un compito gli viene affidato, deve eseguirlo bene. Chi gli affida i compiti sono i professionisti sanitari e gli assistenti sociali, con piani individuali e piani di lavoro; secondo il tipo di attività, quel professionista resta a controllare. Quale sia il professionista di riferimento dipende dallo scopo dell'attività: per esempio un infermiere quando il compito è sanitario, un assistente sociale quando è sociale.

L'allegato del decreto precisa dove passa il confine. In autonomia l'OSS svolge le attività molto standardizzate, quelle ripetute ogni giorno o previste da piani di assistenza standard. Tutto il resto lo fa secondo il piano del professionista responsabile dell'assistenza, che segue nel tempo le condizioni della persona. Più la situazione è complessa o instabile, più conta l'indicazione del professionista.

Il profilo non contiene un elenco di divieti: descrive cosa l'OSS deve saper fare. Nei casi dubbi la risposta la danno il professionista di riferimento e le procedure della struttura. Diffida dei «mansionari» che circolano online senza indicare la fonte: il testo di riferimento è quello del decreto.

L'OSS fa le pulizie?

Sì e no. L'OSS pulisce e igienizza gli spazi dove la persona assistita vive o viene curata (la sua stanza, il letto, gli oggetti che usa, gli strumenti dell'assistenza) e si occupa di riporre dispositivi e medicinali. Il profilo però mette una condizione precisa: queste attività rientrano nel suo lavoro quando servono a prevenire le infezioni, a rendere sicuro l'ambiente o a raggiungere gli obiettivi di cura.

Le pulizie generali di un edificio, come corridoi, uffici o spazi comuni senza legame con l'assistenza, non sono descritte nel profilo. Come si dividono i compiti in concreto dipende da come è organizzata la struttura.

Dove lavora l'OSS

Il profilo elenca un ventaglio ampio di contesti:

• a casa della persona assistita;
• nelle RSA, nei centri diurni e nelle altre strutture dove si vive o si passa la giornata;
• in ospedale e nei servizi sanitari del territorio;
• negli ambulatori e nelle strutture psichiatriche;
• nelle scuole, accanto agli alunni con disabilità;
• negli istituti penitenziari.

La norma lascia la porta aperta anche ad altri contesti che in futuro potranno avere bisogno dell'OSS. Nelle premesse dell'Accordo, tra le ragioni della riforma, c'è proprio l'aumento degli alunni con disabilità che hanno bisogno di assistenza a scuola.

Su contratti e paga trovi tutto nella guida allo stipendio dell'OSS.

OSS, OSA, ASA: in breve

OSS è la qualifica nazionale descritta in questa pagina, con un corso di almeno 1.000 ore e un attestato valido in tutta Italia. OSA e ASA non sono la qualifica nazionale descritta qui: sono figure diverse, con corsi e compiti propri. Le differenze sono spiegate nella guida OSS e OSA: le differenze.

Domande frequenti

L'OSS può dare i farmaci? Solo dentro confini stretti. Serve una persona con condizioni cliniche stabili e un'assistenza poco complessa, e servono le indicazioni operative di un infermiere o di un medico, che supervisiona. A quelle condizioni il profilo permette all'OSS di aiutare la persona a preparare e prendere la terapia, o di farlo al suo posto. Sulla terapia non decide nulla: esegue quello che il professionista ha stabilito.

L'OSS può misurare la pressione? Il profilo include la rilevazione e la registrazione dei parametri vitali, anche con monitor multiparametrici. Non elenca i singoli parametri: quali rilevare, quando e come lo stabiliscono le procedure della struttura e il professionista di riferimento.

Chi decide cosa deve fare l'OSS in reparto? Il professionista sanitario o l'assistente sociale responsabile dell'assistenza, attraverso piani di assistenza, prescrizioni o altri strumenti che passano le informazioni in modo completo.

Che livello ha la qualifica OSS? L'allegato del decreto indica il livello 3 del Quadro europeo delle qualifiche (EQF), a titolo indicativo, in attesa della procedura ufficiale di referenziazione.

Fare l'OSS è un bel lavoro? Dipende da cosa cerchi. È un lavoro a contatto con le persone nei momenti più fragili, comprese la fine della vita e la perdita, dove gentilezza e pazienza contano quanto la tecnica. È anche un lavoro fisico, spesso su turni, con rischi che il corso insegna a prevenire, come la fatica di spostare le persone e lo stress. Chi lo sceglie di solito lo fa perché vuole essere utile a qualcuno ogni giorno.

Il prossimo passo

Vuoi vedere se hai capito il profilo? Prova i nostri quiz gratuiti su profilo e competenze dell'OSS. Se invece stai ancora decidendo se iscriverti, parti da come diventare OSS.